Nach Stephen R. Coveys Bestseller "Die sieben Wege zur Effektivität" beschreibt er, dass es wichtig ist, erst zuzuhören und zu verstehen, bevor man versucht verstanden zu werden. Daher können Fragen den Raum schaffen, dass sie Gehör finden und verstanden werden können. Daher soll man erst die Antwort des anderen verstehen, bevor man seinen eigenen Standpunkt vertreten kann.